Des milliers de familles se sont retrouvées avec des factures d’électricité en hausse depuis la modification des horaires creux – parfois jusqu’à 50 % de plus. Derrière ce bouleversement, une recommandation passée sous silence qui pourrait diviser la note par deux… Mais qui savait vraiment qu’il fallait couper le chauffe-eau entre 11h et 17h ?
Les nouveaux horaires creux ont semé la confusion et l’angoisse chez les ménages
Depuis novembre 2025, EDF et Enedis ont transformé les plages d’heures creuses pour faire coïncider la demande avec la production solaire. Soudain, ces périodes autrefois bien identifiées basculent sur la journée, entre 11h et 17h. Mais l’information n’a pas circulé. Des millions de consommateurs gardent une routine ancienne, faisant tourner leur chauffe-eau, sèche-linge ou lave-vaisselle aux heures pleines, souvent sans le savoir.
Pour Diane*, 63 ans, mère et aidante : « On a reçu notre relevé EDF, on ne comprenait pas. J’ai dû aller fouiller sur internet pour comprendre que le chauffe-eau travaillait en heures pleines. On pensait qu’il était programmé la nuit comme avant », raconte-t-elle, désemparée et en colère.
Des preuves chiffrées, des écarts qui s’accroissent
Les chiffres confirment l’ampleur du problème. EDF recense près de 2,4 gigawatts économisés chaque mois par ceux qui ont adapté leur programmation – soit la consommation de 2,4 millions de foyers. Mais malgré la simplicité du geste, une bonne partie des usagers subissent des hausses de facture allant de 20 à 50 % par manque de communication.
« Si j’avais su plus tôt qu’il fallait juste couper le chauffe-eau entre midi et 14h, j’aurais évité des mois à payer trop cher », regrette Alain*, 71 ans, veuf et gestionnaire du foyer.
Le constat est partagé par l’ADEME : le chauffe-eau représente en moyenne 11 % du budget électrique d’un foyer. Mal réglé, il peut facilement faire flamber la note. D’autres facteurs aggravants – absence de compteur Linky, appareils anciens, entretien négligé – creusent encore les écarts.
Le rôle d’EDF et Enedis : une transition mal accompagnée
La vraie faille ? Une absence d’accompagnement et de pédagogie. Les nouveaux horaires sont inscrits sur le contrat… mais combien les comprennent ? Ni courrier explicatif, ni alertes claires. Ceux équipés de Linky accèdent à l’info, les autres doivent chercher eux-mêmes, téléphoner ou tenter leur chance sur le web.
Cet abandon se traduit par des inégalités concrètes. Les ménages informés économisent chaque mois des dizaines d’euros, tandis que les moins connectés voient leur pouvoir d’achat s’éroder. Les familles fragiles ou les seniors isolés paient le prix fort.
Comment reprendre la main, concrètement ?
Première étape : identifier précisément les créneaux d’heures creuses. Avec Linky, l’info est disponible sur l’appareil ou en ligne. Sans Linky, il faut contacter Enedis ou se fier à la facture. L’objectif : programmer les appareils gourmands – à commencer par le chauffe-eau – pour qu’ils fonctionnent uniquement la nuit ou durant les nouveaux horaires creux.
Optimiser postes chauds, machines à laver et sèche-linge selon ces créneaux multiplie les gains. Un ajustement qui ne demande qu’un peu d’organisation… mais qui requiert avant tout une information claire.
Enjeux, perspectives et appel à l’action
Au fond, cette réforme aurait pu représenter une véritable opportunité pour la majorité des foyers. Mais sans vraie transmission, elle creuse des injustices. Les intervalles horaires évoluent encore : automatisation progressive, intégration du solaire… Mais qui œuvre vraiment pour l’inclusion énergétique ? Les aidants et les seniors ont besoin de solutions accessibles, humaines et pédagogiques, pas de nouveaux obstacles.
La mobilisation des familles, des associations et des collectivités devient vitale pour partager les bonnes pratiques et lutter contre la précarité énergétique.
Avez-vous vérifié votre chauffe-eau après ce changement ? Votre facture a-t-elle bondi ou chuté grâce à un simple geste ? Partagez votre expérience : chaque témoignage aide les autres, et fait bouger les choses sur le terrain. Envoyez cet article à vos proches qui pourraient en profiter. Et si demain, le réseau enfin prenait soin de tous ?
*Les personnes interrogées ont souhaité conserver l’anonymat.
4 réponses
Étant donné qu’il s’agit d’une modification des heures creuses effectuée par le prestataire, il devrait adresser aux client un modificatif “avenant modifiant” aux clients concernés lesquels devraient eux aussi signer ce nouveau contrat. Le personnes âgées n’ont pas ou ne peuvent plus utiliser internet
Vous touchez un point crucial : l’info par mail (ou planquée sur un contrat) passe totalement à côté de beaucoup de personnes âgées, qui n’ont pas les bons outils pour s’y retrouver. Un avenant ou au moins un courrier clair, c’est le minimum — sinon, c’est la jungle et la facture qui grimpe ! Parfois, les messages d’EDF sont plus compliqués à décoder qu’une notice de montage d’étagère…
Chez moi .heure creuses passes de 15h/17h ?.alors que avant c était 12h/13h30?.de ce fait les familles qui rentrent manger de 12h/14h30. ( four.micro onde.rad elec…)seront facturées en kwh/heure pleine.!!! car après ils repartent au travail !. Ceci s appelle du braquage à l électricité! ! !. Merci l économie.cela n aurais pas dérangé la marche des panneaux solaire! .dans d ou l excuse pour encore faire payer les français ! ! !.merci.message d un Nordiste en colère.!!!
C’est clair, entre les fourneaux et le micro-ondes à midi, cette histoire d’horaires pénalise ceux qui bossent et rentrent manger. C’est rageant quand on n’a ni le choix du créneau ni l’info ! On est nombreux à espérer qu’on arrête de bricoler la transition énergétique sur le dos des familles… En attendant, mieux vaut traquer chaque kWh et jouer les détectives sur sa facture (même si ça ne console pas complètement, j’en conviens !).