Depuis le début 2024, l’UFC-Que Choisir alerte sur une clause méconnue qui frappe les locataires de leasing automobile au moment de rendre leur véhicule : des frais de restitution jugés « abusifs », avec des factures pouvant atteindre 1 200 €, même pour des défauts mineurs. Une situation qui touche maintenant des milliers de foyers, parfois sans avertissement, et sème l’inquiétude parmi les seniors et leurs aidants.
Des frais imprévus pour 25 % des locataires
La réalité s’impose lors de la restitution : un quart des personnes interrogées ont subi ces frais, en moyenne 1 200 €, pour des rayures superficielles, une jante abîmée ou un léger dépassement de kilométrage. Les témoignages affluent – « J’ai rendu la voiture, ils m’ont facturé 950 € pour trois traces sur la carrosserie et 150 kilomètres de trop. Impossible de contester », partage une mère de famille anonyme.
« 65 % des locataires jugent ces pénalités injustifiées et les grilles d’évaluation impossibles à comprendre », révèle l’enquête UFC-Que Choisir.
Bon à savoir
Je vous recommande de demander la grille d’évaluation du loueur avant toute signature et de faire un état des lieux croisé, idéalement avec un expert indépendant, pour limiter les litiges.
Leasing : le piège des accidents de la vie
Le contrat de leasing ne lâche pas prise en cas de panne, maladie grave, perte d’emploi ou décès dans la famille. Les loyers continuent parfois d’être prélevés, même quand le véhicule est immobilisé. Les héritiers, souvent démunis, doivent choisir entre poursuivre les paiements, racheter un véhicule inutile, ou affronter des poursuites. Ces situations font exploser les coûts chez les familles, qui n’ont pas toujours été alertées en amont.
LLD moins protégée, LOA bientôt encadrée, mais…
Une directive européenne renforcera la protection des locataires en LOA d’ici 2026, mais la Location Longue Durée (LLD), en plein essor, reste en dehors du champ réglementaire. Les contrôles de la DGCCRF montrent que sur 101 établissements inspectés, près de la moitié présentaient des anomalies ou abus sur la restitution.
Les recommandations pour éviter les pièges
- Demander la grille de restitution avant signature
- Scruter les clauses sur l’usure, le kilométrage, les pénalités
- Faire deux états des lieux : prise en charge et restitution
- S’informer sur les droits en cas d’accident de la vie
- Comparer plusieurs offres et demander conseil à un spécialiste ou une association
Leasing social : une aide, mais des conditions à surveiller
Lancée en 2024, l’offre de leasing social propose des voitures électriques à partir de 100 € par mois, sous réserve d’une durée minimale, d’un kilométrage précis et de conditions de restitution rigides. Pour les foyers modestes, attention : les frais peuvent vite s’accumuler si les conditions ne sont pas respectées.
Cette série de clauses cachées et de frais imprévus bouleverse le budget de nombreux ménages. Les locataires se retrouvent démunis, et les aidants plongés dans la gestion de dossiers complexes lors d’un accident de la vie ou d’un deuil. Les revendications UFC-Que Choisir portent désormais sur une réforme urgente des contrats, pour plus de transparence et un droit à résiliation sans frais en cas de coup dur.
Ces nouvelles alertes mettent en lumière la nécessité d’être vigilant avant toute signature de contrat de leasing auto. Cette info vous concerne : et vous, avez-vous été confronté à des frais cachés en rendant votre véhicule ? Partagez votre expérience ou vos conseils !
Vous connaissez quelqu’un touché par ce sujet ? N’hésitez pas à transmettre l’article dans vos groupes et entourages – cela peut éviter bien des surprises.
À suivre : la prochaine réglementation européenne pourrait tout changer pour les locataires.
